Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 21 augustus 2026
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website https://krok-en-ko.be en op alle bestellingen, aankopen en overeenkomsten die via Krok & Ko worden gesloten.
Door een bestelling te plaatsen of gebruik te maken van onze website verklaar je dat je deze Algemene Voorwaarden hebt gelezen en aanvaard.
1. Identiteit van de onderneming
Handelsnaam: Krok & Ko
Website: https://krok-en-ko.be
E-mail: [e-mailadres invullen]
Adres: [adres invullen]
Ondernemingsnummer: [ondernemingsnummer invullen]
2. Toepasselijkheid
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, verkopen en overeenkomsten tussen Krok & Ko en de klant.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk door Krok & Ko zijn bevestigd.
Door een bestelling te plaatsen, bevestigt de klant dat hij/zij deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en aanvaard.
3. Aanbod en productinformatie
Wij proberen onze producten, prijzen, afbeeldingen en beschrijvingen zo correct en volledig mogelijk weer te geven.
Kleine afwijkingen in afbeeldingen, kleuren, afmetingen of productpresentatie kunnen voorkomen en geven niet automatisch recht op annulering of schadevergoeding, voor zover wettelijk toegestaan.
Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod zijn niet bindend voor Krok & Ko.
4. Prijzen
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, tenzij anders vermeld.
Indien van toepassing zijn de prijzen inclusief btw. Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten, worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk meegedeeld.
Krok & Ko behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. De prijs die van toepassing is op een bestelling is de prijs die op het moment van bestelling werd meegedeeld.
5. Bestelling
Een bestelling wordt geplaatst volgens de stappen die op de website worden aangegeven.
Nadat je een bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging via het opgegeven e-mailadres.
Krok & Ko behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een gegronde reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude, een kennelijke prijsfout of wanneer een product onverwacht niet beschikbaar is.
Indien een reeds betaald bedrag wordt terugbetaald wegens annulering door Krok & Ko, gebeurt dit zo snel mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
6. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die op de website beschikbaar worden gesteld.
Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of wanneer een andere overeengekomen betalingswijze van toepassing is.
Indien een betaling niet tijdig of niet succesvol wordt uitgevoerd, kan Krok & Ko de bestelling opschorten of annuleren, voor zover wettelijk toegestaan.
7. Levering
Wij leveren op het adres dat de klant tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
De verwachte leveringstermijn wordt tijdens het bestelproces of in de orderbevestiging vermeld.
Opgegeven leveringstermijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Wanneer een bestelling vertraging oploopt, zullen wij de klant hiervan informeren wanneer dit redelijkerwijs mogelijk is.
Krok & Ko is niet verantwoordelijk voor vertragingen die uitsluitend worden veroorzaakt door derden, vervoerders of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
8. Eigendom en risico
Het risico van verlies of beschadiging van een product gaat, voor consumenten, over op het moment waarop de klant of een door hem aangewezen derde het product fysiek in ontvangst neemt, tenzij de wet anders bepaalt.
9. Herroepingsrecht voor consumenten
Wanneer je als consument een online aankoop doet, heb je in principe het recht om de overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van reden te herroepen.
De termijn van 14 dagen begint in principe te lopen vanaf de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
Je kunt je herroepingsrecht uitoefenen door ons binnen de herroepingstermijn duidelijk te laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Dit kan bijvoorbeeld per e-mail via [e-mailadres invullen].
Je kunt hiervoor eventueel de volgende tekst gebruiken:
“Ik deel hierbij mee dat ik mijn overeenkomst betreffende de aankoop van het volgende product wil herroepen: [product]. Besteld op [datum] en ontvangen op [datum]. Naam: [naam]. Adres: [adres].”
10. Gevolgen van herroeping
Wanneer je de overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen wij de ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard leveringskosten die voor de oorspronkelijke bestelling werden aangerekend.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat het product werd teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.
De terugbetaling gebeurt in principe via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt.
De klant draagt de rechtstreekse kosten van het terugsturen van het product, tenzij Krok & Ko anders heeft aangegeven of tenzij de wet bepaalt dat deze kosten door Krok & Ko moeten worden gedragen.
11. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet in alle situaties.
Afhankelijk van het soort product kunnen wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn, bijvoorbeeld voor producten die:
- volgens de specificaties van de klant zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn;
- snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
- na levering door hun aard onlosmakelijk met andere producten zijn vermengd;
- andere wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht vallen.
Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór of tijdens het bestelproces meegedeeld.
12. Retourvoorwaarden
Geretourneerde producten moeten, voor zover redelijkerwijs mogelijk, zorgvuldig worden behandeld en teruggestuurd.
De klant mag een product hanteren en inspecteren voor zover dit nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.
Wanneer een product verder wordt gebruikt of beschadigd dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan de klant aansprakelijk zijn voor de waardevermindering, voor zover wettelijk toegestaan.
13. Wettelijke garantie en conformiteit
Voor consumenten gelden de wettelijke garantierechten en de wettelijke regels inzake conformiteit.
Wanneer een product niet overeenstemt met de overeenkomst, kan de consument aanspraak maken op de wettelijke remedies die van toepassing zijn.
Neem bij een probleem zo snel mogelijk contact met ons op via [e-mailadres invullen], met vermelding van het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
14. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail: [e-mailadres invullen]
Wij proberen iedere klacht zo snel mogelijk en in onderling overleg op te lossen.
15. Overmacht
Krok & Ko is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-uitvoering van verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Onder dergelijke omstandigheden kunnen, afhankelijk van de situatie, onder andere worden verstaan: storingen, transportproblemen, natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen, problemen bij leveranciers of andere onvoorziene omstandigheden.
Wanneer een dergelijke situatie zich voordoet, zullen wij proberen de klant zo snel mogelijk te informeren.
16. Aansprakelijkheid
Krok & Ko streeft ernaar om de website en dienstverlening correct, veilig en beschikbaar te houden.
Voor zover wettelijk toegestaan is Krok & Ko niet aansprakelijk voor indirecte schade of schade die uitsluitend ontstaat door omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Niets in deze Algemene Voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten of enige aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
17. Intellectuele eigendom
Alle teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en andere inhoud op de website zijn, tenzij anders vermeld, eigendom van Krok & Ko of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.
Het is niet toegestaan om deze inhoud zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden, reproduceren of commercieel te gebruiken, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.
18. Privacy
De verwerking van persoonsgegevens gebeurt volgens ons Privacybeleid.
Het Privacybeleid maakt integraal deel uit van onze dienstverlening en is beschikbaar op onze website.
19. Wijzigingen van de Algemene Voorwaarden
Krok & Ko kan deze Algemene Voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door wijzigingen in onze dienstverlening of toepasselijke wetgeving.
Op een bestelling zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
20. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze Algemene Voorwaarden en de overeenkomsten tussen Krok & Ko en de klant is het Belgisch recht van toepassing, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor consumenten gelden de dwingende wettelijke bepalingen van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben wanneer de toepasselijke wetgeving dit bepaalt.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
21. Contact
Voor vragen over deze Algemene Voorwaarden kun je contact opnemen met:
Krok & Ko
E-mail: [e-mailadres invullen]
Adres: [adres invullen]
Ondernemingsnummer: [ondernemingsnummer invullen]
